Gyakran ismételt kérdések
- Hogyan rendelhetek?
-
Több módon is leadhatják megrendelésüket, válaszhatnak a lehetőségek közül:
Postán: 540620 Târgu Mureș, OP.2, CP.217, Jud.Mureș
E-mailen: rendeles@bibliofilkonyvklub.com
Telefonon:
00-40-770-492.410
00-40-770-505.736
00-40-365-404.979
00-40-734-060.731
00-40-734-060.733
00-40-266-361.101
Webáruházunkban: www.bibliofilkonyvklub.com
- Kapok-e visszaigazolást a rendelésem után?
- A postai megrendelésén kivül, minden más kiválasztott módszer esetében kap visszajelzést a megrendelésével kapcsolatosan, de a megadott telefonszámok bármelyikén (kivétel a 0266-361.011) bármikor érdeklődhet a megrendelésének a helyzetértől.
- Milyen költségei vannak a csomagkiküldésnek?
- A csomagkiküldés költsége magába foglalja a csomagolóanyagot és a postaköltséget. Ennek mértéke egységesen 15 RON. Amennyiben a rendelése meghaladja a 250 RON értéket, a postaköltséget mi fizetjük.
- Milyen fizetési módozatokat fogad el a Bibliofil Könyvklub?
- Önök postai utánvéttel kerülhetnek a megrendelt könyvek birtokába! Fizetni a csomag kiváltásakor kell!
- Mikorra várható a megrendelésem kiküldése?
- Amennyiben a megrendelt könyvek (a katalógusban és a weblapon található könyvek készlet erejéig vannak meghirdetve) raktáron találhatók, úgy 3-4 napon belül kézbesíti a Román Posta. Ha a könyvek elfogytak, akkor a kiadó váéasza a meghatározó. Nagy általánosságban a 2 hét a jellemző, de igyekszünk a lehető legjobb reakció idővel dolgozni.
- Hogyan követhetem a megrendelésem?
- Ügyfélszolgálatunk segítségével.
- Problémába ütköztem a megrendelésem feladásával, mi a teendőm?
- A probléma jellegétől függően, ügyfélszolgálatos kollegáink a segítségükre sietnek!
- Van-e valamiféle böngésző követelmény?
- Nincs! A weboldal mindegyik böngészőre optimizálva van. Keressenek bátran, ott leszünk!
- Mi a teendőm, ha elfelejtettem a megrendelésem számát?
- Amennyibe bejelentkezik a weboldalunkra, a Beállítások menüsorban, a Rendeléseim címszónál megtalálja azt.
- Mit kell tennem, ha elfelejtettem a jelszavamat?
- Ebben az esetben használja a jelszóemlékeztetőt!
- Hogyan frissíthetem az adataimat?
- A beállitásoknál cserélje azokat amelyek ami már nem aktuálisak, majd mentse el őket!
- Kaphatok-e információt telefonon?
- Persze, amúgy ezt kedveljük a legjobban. Élő szóban, nem virtuálisan!
- Csak a katalógusban és a weblapon található könyveket lehet megrendelni vagy más könyveket is be tudnak szerezni?
- Nem! Bármilyen a könyvpiacon kapható könyvet elhozunk Önöknek, csak a beszerzési és szállitási idő ismeretlen ez esetben, de nagyon gyorsan tudunk válaszolni arra, hogy a keresett cimet tudjuk-e két hét alatt szállitani. Mondja el nekünk, hogy mit szeretne, az ügyfélszolgálatunk rákeres, majd visszahívja Önt. Ekkor egyeztetni tudják Önnel a könyvek árát és szállítási körülményeket.
